Devoluciones

Tiene derecho a devolver su pedido, sin penalización alguna y sin justificación, en el plazo de 14 días a partir del día siguiente a la entrega del producto. El producto deberá estar en perfecto estado y deberá disponer del embalaje y etiquetas originales. También deberá adjuntar el recibo de compra.

El rembolso se realizará del mismo modo en que se haya hecho el pago dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de la mercancía. Los costes de envío iniciales, si los hubiera habido, también le serán devueltos.

Sin embargo, tenga en cuenta que el envío de los productos devueltos se hace bajo la responsabilidad y a cargo del comprador.

Estos son los pasos que debe seguir para poder devolver un producto o un pedido:

1. Debe ir a "Mi Cuenta" y pulsar en "Historial y detalle de mis pedidos".

2. Seleccione el pedido para ver el detalle.

3. En el listado de productos del pedido seleccione el producto o productos que desea devolver, mediante el check disponible a la izquierda del producto.

4. A continuación pulse sobre el botón "Hacer vale de devolución RMA". Escriba el motivo de su devolución y vuelva a pulsar sobre el botón "Hacer vale de devolución RMA". Ha finalizado su solicitud de devolución. El estado es "Esperando confirmación". Debe esperar a que validemos su solicitud. Una vez validada podrá devolver el producto o productos. Recuerde que debe embalarlos con el envoltorio y etiquetas original. Recuerde también que debe solicitar al transportista el recibo del envío y guardarlo como justificante.